Akhir-akhir ini komplain dari transaksi pengisian untuk telkomsel meningkat, kami jadi pusing dibuatnya.
Berikut adalah penjelasan terkait kondisi tersebut.
.

Pelanggan Telkomsel Yang Terhormat,

Sejak awal Februari 2010, para penjual pulsa elektrik Telkomsel di seluruh Indonesia tidak diperbolehkan untuk melakukan pengisian ke nomor luar regionalnya. Jadi penjual di Cianjur tidak bisa mengisi nomor pelanggan Jabotabek, penjual di Bandung tidak bisa mengisi nomor pelanggan Jabotabek, penjual di Lampung tidak bisa mengisi nomor pelanggan dari Banten, penjual di Bali tidak bisa mengisi nomor pelanggan dari Pasuruan atau Banyuwangi. Kebijakan ini berlaku nasional, di seluruh Indonesia. Jika ada pengisian ke nomor luar regional, yang disebut dengan transaksi cross-region, maka penjualnya dikenakan sanksi yaitu pemblokiran chip MKIOS yang digunakan untuk transaksi lintas tersebut.

Oleh sebab itu, para reseller termasuk penyedia all-operator tidak berani untuk melakukan pengisian ke nomor Anda. Transaksi ke nomor Anda akan ditolak oleh sistem milik reseller (bukan sistem milik dealer maupun sistem milik Telkomsel), untuk menghindari sanksi pemblokiran dari dealer. Bagi Anda yang sering komuter Jakarta – Bandung, Jakarta – Lampung, Jakarta – Cirebon, Jakarta – Tasikmalaya, atau Anda yang sedang bertugas ke pelosok/luar daerah (tentara, polisi, insinyur pertambangan, dll) pasti menemukan kendala dalam melakukan pengisian. Apalagi jika Anda bepergian ke luar daerah tiap Sabtu dan Minggu, mungkin pernah melihat spanduk seperti gambar berikut.

Kami menerima banyak laporan di lapangan adanya perselisihan dan pertengkaran antara penjual dan pelanggan akibat kebijakan tersebut. Jika Anda telepon ke Customer Service di nomor 116 melalui ponsel, maka Anda akan mendapatkan penjelasan bahwa pengisian bisa dilakukan di manapun. Penjelasan Telkomsel tersebut memang benar adanya. Namun, pada prakteknya di lapangan, para penjual dilarang oleh dealernya untuk melakukan pengisian ke nomor luar regional.

Memang ada limit sebesar 5% untuk transaksi cross-region. Namun kami mengalami banyak kendala secara prinsip maupun teknis untuk memenuhinya, antara lain:

1. Data HLR tiap region yang kurang lengkap disebabkan sumber yang berbeda-beda.
2. Peredaran nomor baru yang belum bisa dideteksi oleh sistem.
3. Adanya nomor daur-ulang/recycled.
4. Akurasi yang tidak sama untuk tiap tempat.
5. Tidak ada data resmi dari Telkomsel.
6. Simpang siur informasi, tidak ada informasi resmi dari Telkomsel.

Sementara pihak Telkomsel belum bisa memblokir di sistem mereka karena keterbatasan teknologi yang digunakan. Oleh sebab itu, para penjual tidak berani mengambil resiko chip MKIOS-nya diblokir oleh dealer dan menolak transaksi ke nomor Anda. Ya, Anda tentu paham bahwa itu rancu sebab transaksi lintasnya bisa dideteksi, tapi tidak bisa diblokir.

Ada beberapa solusi yang mungkin cocok untuk Anda jika kesulitan untuk mengisi nomor Telkomsel, yaitu:

1. Bagi Anda yang pergi ke luar daerah untuk sementara, bisa menggunakan nomor sementara sebagai calling-card (sekali pakai, bisa dibuang, tidak perlu isi pulsa). Cocok untuk Anda yang sedang bertugas, liburan, belanja, melakukan liputan, dll.
2. Bagi Anda yang pergi ke luar daerah secara rutin, bisa mengganti nomornya dengan nomor operator lain yang lebih mudah diisi di mana saja tanpa batasan regional. Cocok untuk Anda yang sering pulang-pergi tiap minggu ke Ibukota.
3. Bagi Anda yang keberatan dengan dua solusi di atas, bisa melakukan pengisian lewat mesin ATM atau mobile-banking yang bisa memberikan kemudahan bertransaksi di mana saja.

Ada solusi lain yang lebih baik? Silakan isi komentar Anda di bawah tulisan ini.

artikel ini kami ambil dari voucha.net atau
http://blog.pulsa.web.id/2010/02/24/untuk-pelanggan-telkomsel-yang-kesulitan-beli-pulsa.html

Hal tersebut bisa mematahkan suara sumbang, bahwa pelaku telekomunikasi yang dikenal padat modal tak bisa memberikan kontribusi signifikan bagi pertumbuhan ekonomi, khususnya di daerah.
Read the rest of this entry »

Telkomsel meluncurkan paket bundling BlackBerry (BB) Curve 8520 (Gemini) pada pameran yang digelar di Sun Plaza Medan hingga Minggu (6/12). Dalam pameran itu, Telkomsel memberikan tiga pilihan harga khusus paket bundling BB Gemini, yakni Rp2,47 juta dengan penukaran point Citibank serta Rp3,1 juta untuk pembelian tunai dan Rp3,299 juta dengan cicilan 0% kartu kredit.

Read the rest of this entry »